退換貨與退款事項 (Return & Refund Policy)

最後更新日期：2026年1月21日

感謝您在 Le Company 購物。我們致力於為您提供優質產品，若您對購買的商品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。

1. 退換貨申請期限

根據一般零售慣例，我們提供 7 天退換貨保證。請在收到商品後的 7 天內（以物流簽收紀錄為準）聯絡我們提出申請。逾期申請恕不受理。

2. 退換貨條件

2.1 商品狀態要求

要符合退換貨資格，您的商品必須滿足以下條件：

• 商品必須未經使用，且保持您收到時的原始狀態。
• 商品必須連同原裝包裝、標籤及所有配件一併退回。
• 必須提供購買證明或訂單編號。

2.2 不予退換的商品

以下情況恕不接受退換貨申請：

• 特價或清貨商品（標明不設退換者）。
• 涉及個人衛生之產品（如已拆封的貼身衣物或消耗品）。
• 因人為疏忽、使用不當或自行拆解而導致損壞的商品。

3. 辦理流程

1. 聯絡客服：請透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們，並提供訂單編號及損壞部分的相片。
2. 審核申請：我們會在 2 個工作天內回覆審核結果。
3. 寄回商品：審核通過後，請將商品寄回我們的辦公室。

4. 退款安排

4.1 退款方式

一旦收到並檢查您的退貨，我們將通知您退款審核結果。如獲批准，退款將透過以下方式發還：

• 原路退回：退款將按原付款方式（如信用卡或電子錢包）發還，處理時間取決於發卡銀行。
• 商店積分：您亦可選擇轉換為等值的商店積分用於下次購買。

4.2 物流費用說明

除非商品本身存在質量問題或寄錯貨品，否則退換貨產生的往返運費須由買家承擔。

5. 聯絡資料